CÓDIGO DE CONDUCTA Y POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES – ESCNNA

AQUA TOUR TRAVEL

Razón social: ELITE INTERNATIONAL S.A.S. – AQUA TOUR TRAVEL
NIT: 901.469.590
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Actividad: Agencia de Viajes y Turismo
Correo electrónico: reservas@aquatourtravel.com

Fecha de adopción: 01 de octubre de 2026
Versión: 1.0

1. DECLARACIÓN INSTITUCIONAL

ELITE INTERNATIONAL S.A.S. – AQUA TOUR TRAVEL, en adelante Aqua Tour Travel, manifiesta de manera expresa su compromiso con la protección integral de los niños, niñas y adolescentes y con la prevención, rechazo y erradicación de cualquier forma de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) asociada a viajes y turismo.

Aqua Tour Travel declara que:

NO OFRECE, NO PROMUEVE, NO FACILITA, NO ORGANIZA, NO INTERMEDIA Y NO TOLERA ACTIVIDADES TURÍSTICAS QUE INVOLUCREN LA EXPLOTACIÓN SEXUAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.

La empresa adopta este Código de Conducta como parte integral de su gestión empresarial, comercial, operativa y de responsabilidad social.

Este documento se adopta de conformidad con la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009, la Resolución 3840 de 2009 y demás normas colombianas aplicables.

2. OBJETIVO

Establecer las políticas, compromisos, procedimientos y medidas internas que deberá observar Aqua Tour Travel, sus representantes legales, administradores, empleados, contratistas y demás personas vinculadas a la prestación de servicios turísticos, con el propósito de:

• Prevenir la ESCNNA en viajes y turismo.
• Impedir que los servicios turísticos ofrecidos por Aqua Tour Travel sean utilizados para facilitar estas conductas.
• Sensibilizar y capacitar al personal.
• Establecer mecanismos internos de prevención y reporte.
• Promover una cultura empresarial de protección de niños, niñas y adolescentes.
• Informar a clientes, viajeros, proveedores y aliados sobre el compromiso de Aqua Tour Travel.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente Código será obligatorio para:

• Representante legal.
• Gerencia.
• Personal administrativo.
• Asesores comerciales.
• Personal de reservas y operaciones.
• Personal de mercadeo y publicidad.
• Guías o coordinadores vinculados por Aqua Tour Travel.
• Contratistas.
• Freelancers.
• Proveedores vinculados directamente con la operación turística.
• Aliados comerciales, cuando corresponda.
• Cualquier persona que actúe en nombre o representación de Aqua Tour Travel.

Su cumplimiento será exigible tanto en las instalaciones físicas como durante la ejecución de actividades turísticas y en los canales digitales de la empresa.

4. PRINCIPIOS

Aqua Tour Travel desarrollará sus actividades bajo los siguientes principios:

4.1. Protección integral

Los niños, niñas y adolescentes son sujetos de especial protección y sus derechos deben ser respetados en todo momento.

4.2. Cero tolerancia

Aqua Tour Travel mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

4.3. Prevención

La empresa implementará medidas orientadas a prevenir situaciones de riesgo dentro de sus actividades comerciales y turísticas.

4.4. Responsabilidad

Todo colaborador que tenga conocimiento de hechos que puedan constituir ESCNNA deberá actuar conforme a la legislación y los procedimientos establecidos.

4.5. Confidencialidad

La información relacionada con posibles situaciones de vulneración de derechos será manejada con la reserva correspondiente, sin perjuicio del deber legal de informar a las autoridades.

5. PROHIBICIONES EXPRESAS

Aqua Tour Travel prohíbe a sus colaboradores, contratistas y terceros vinculados:

5.1.

Ofrecer, promover o comercializar planes turísticos que involucren directa o indirectamente explotación sexual de niños, niñas o adolescentes.

5.2.

Dar información a turistas o terceros sobre lugares, establecimientos o personas donde se coordinen o practiquen actividades de explotación sexual comercial de menores.

5.3.

Transportar, conducir o facilitar el traslado de turistas hacia establecimientos o lugares donde se practique explotación sexual de niños, niñas o adolescentes.

5.4.

Facilitar alojamiento, transporte, excursiones, actividades o cualquier otro servicio turístico con fines de explotación sexual de menores.

5.5.

Utilizar vehículos, embarcaciones u otros medios de transporte contratados por Aqua Tour Travel para facilitar actividades relacionadas con explotación o abuso sexual de menores.

5.6.

Utilizar las redes sociales, WhatsApp, páginas web, plataformas de reserva, correo electrónico u otros medios digitales de Aqua Tour Travel para promover, facilitar, contactar, ofrecer o divulgar actividades relacionadas con explotación sexual de menores.

5.7.

Utilizar fotografías, videos, textos, publicidad o cualquier material que sexualice, cosifique o vulnere los derechos de niños, niñas y adolescentes.

6. COMPROMISO CON LOS CLIENTES Y TURISTAS

Aqua Tour Travel informará a sus clientes y viajeros que:

En Colombia está prohibida la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Aqua Tour Travel rechaza cualquier conducta de esta naturaleza y no permitirá que sus servicios turísticos sean utilizados para facilitarla.

Los viajeros deberán respetar las leyes colombianas y las normas de protección de niños, niñas y adolescentes durante el desarrollo de sus viajes.

7. COMPROMISO CON LOS PROVEEDORES

Aqua Tour Travel promoverá que los proveedores relacionados con su operación turística adopten prácticas de prevención de la ESCNNA.

En especial, se procurará que los proveedores de:

• Hoteles.
• Transporte.
• Operadores turísticos.
• Agencias receptivas.
• Guías.
• Excursiones.
• Cruceros.
• Servicios de asistencia.
• Actividades recreativas.

conozcan y respeten las disposiciones aplicables en materia de protección de niños, niñas y adolescentes.

Cuando resulte procedente, Aqua Tour Travel podrá incorporar cláusulas contractuales de prevención y rechazo de la ESCNNA.

8. RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Todo colaborador de Aqua Tour Travel deberá:

1. Conocer y cumplir este Código de Conducta.
2. Rechazar cualquier solicitud relacionada con explotación sexual de menores.
3. No suministrar información que facilite dichas actividades.
4. Informar internamente cualquier situación sospechosa.
5. Denunciar ante las autoridades competentes los hechos respecto de los cuales exista conocimiento y obligación legal de hacerlo.
6. Participar en las capacitaciones programadas.
7. Proteger la información relacionada con posibles víctimas.
8. Evitar cualquier actuación que pueda poner en riesgo a un niño, niña o adolescente.

9. PROCEDIMIENTO FRENTE A UNA SITUACIÓN DE RIESGO

Cuando un colaborador reciba, conozca o identifique una solicitud, conducta o situación que pueda estar relacionada con ESCNNA deberá:

PASO 1 – NO FACILITAR

No realizar reservas, transporte, recomendaciones, contactos, pagos, coordinaciones o cualquier otra gestión que pueda contribuir a la conducta.

PASO 2 – INFORMAR INTERNAMENTE

Comunicar inmediatamente la situación a la Gerencia o al responsable designado por Aqua Tour Travel.

PASO 3 – PRESERVAR LA INFORMACIÓN

Conservar, cuando sea legalmente procedente y sin poner en riesgo a ninguna persona, la información relevante que permita a las autoridades investigar los hechos.

PASO 4 – DENUNCIAR

Cuando existan hechos que puedan constituir un delito o una vulneración de derechos, Aqua Tour Travel deberá ponerlos en conocimiento de las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.

PASO 5 – NO INVESTIGAR POR CUENTA PROPIA

Los colaboradores no deberán realizar investigaciones, interrogatorios o confrontaciones que puedan poner en riesgo a la posible víctima o afectar una investigación oficial.

10. CANALES DE REPORTE

Aqua Tour Travel dispondrá como canal interno:

Correo: reservas@aquatourtravel.com

También podrán utilizarse los canales oficiales de las autoridades competentes para realizar las denuncias correspondientes.

Los reportes deberán manejarse con confidencialidad y ser trasladados a las autoridades cuando corresponda.

11. CAPACITACIÓN

Aqua Tour Travel desarrollará actividades de sensibilización y capacitación dirigidas a sus colaboradores sobre:

• Derechos de niños, niñas y adolescentes.
• Prevención de la ESCNNA.
• Ley 679 de 2001.
• Ley 1336 de 2009.
• Código de Conducta.
• Identificación de señales de riesgo.
• Procedimiento interno de reporte.
• Responsabilidad de los prestadores turísticos.

La empresa conservará evidencia de las actividades de capacitación realizadas.

12. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

Toda publicidad, comunicación comercial, campaña, publicación en redes sociales, página web, material audiovisual o contenido promocional de Aqua Tour Travel deberá respetar los derechos y la dignidad de los niños, niñas y adolescentes.

Queda prohibido utilizar publicidad que:

• Sugiera turismo sexual con menores.
• Promueva actividades sexuales con menores.
• Utilice imágenes sexualizadas de menores.
• Presente destinos o establecimientos como lugares para acceder sexualmente a menores.
• Facilite directa o indirectamente información para tales actividades.

La Ley 679 de 2001 establece expresamente obligaciones relacionadas con la publicidad turística y prohíbe a los prestadores turísticos involucrarse en conductas de esta naturaleza.

13. REDES SOCIALES Y CANALES DIGITALES

Aqua Tour Travel implementará medidas para evitar que sus canales digitales sean utilizados para:

• Solicitar servicios sexuales con menores.
• Compartir material de explotación sexual infantil.
• Facilitar contactos relacionados con explotación sexual.
• Promover establecimientos con este propósito.
• Coordinar actividades ilegales relacionadas con menores.

Cualquier contenido de esta naturaleza que sea detectado deberá ser gestionado de acuerdo con los procedimientos internos y las obligaciones legales de denuncia.

14. PROTECCIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DURANTE LOS VIAJES

Cuando Aqua Tour Travel organice viajes familiares, excursiones, grupos educativos, movilidades académicas, convenciones u otras actividades donde participen menores de edad, procurará establecer medidas de prevención adecuadas a la naturaleza del servicio.

Estas podrán incluir:

• Identificación de responsables.
• Información previa a padres o acudientes.
• Protocolos de acompañamiento.
• Información de emergencia.
• Coordinación con proveedores.
• Verificación de condiciones del servicio.
• Reglas de comportamiento para viajeros y acompañantes.

15. RELACIÓN CON HOTELES Y ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

Aqua Tour Travel procurará trabajar con establecimientos legalmente habilitados y proveedores que desarrollen sus actividades de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando corresponda, se promoverá que los establecimientos cuenten con políticas y códigos de conducta para prevenir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.

16. RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA

La Gerencia de Aqua Tour Travel será responsable de promover la implementación de este Código y de:

• Garantizar su divulgación.
• Promover la capacitación.
• Coordinar las acciones preventivas.
• Mantener los soportes documentales.
• Evaluar periódicamente su cumplimiento.
• Adoptar medidas correctivas cuando sea necesario.

17. COMPROMISO DE LOS COLABORADORES

Todo colaborador deberá conocer, aceptar y cumplir este Código.

Aqua Tour Travel podrá incorporar el siguiente compromiso en sus procesos de vinculación:

Declaro que conozco y me comprometo a cumplir el Código de Conducta y Política de Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes de Aqua Tour Travel, así como las normas colombianas aplicables. Me comprometo a no promover, facilitar, participar ni tolerar conductas relacionadas con la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y a informar oportunamente cualquier situación de la que tenga conocimiento.

18. MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y CONTRACTUALES

El incumplimiento de este Código podrá dar lugar a las medidas administrativas, laborales, contractuales o legales que correspondan, de acuerdo con la naturaleza del vínculo y la legislación aplicable.

Cuando una conducta pueda constituir un delito, Aqua Tour Travel podrá poner la situación en conocimiento de las autoridades competentes.

19. CONSECUENCIAS LEGALES

Aqua Tour Travel informará a sus colaboradores, clientes y usuarios que las conductas relacionadas con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes pueden generar consecuencias administrativas y penales.

El Código Penal colombiano contempla específicamente el delito de turismo sexual relacionado con menores de edad.

La Ley 679 de 2001 también contempla sanciones administrativas para prestadores turísticos que incurran en determinadas conductas relacionadas con explotación sexual de menores.

20. DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO

Aqua Tour Travel mantendrá este Código disponible para consulta de:

• Colaboradores.
• Contratistas.
• Proveedores.
• Clientes.
• Aliados comerciales.
• Autoridades competentes.

La normativa turística exige la adopción y fijación de códigos de conducta eficaces para la prevención de la ESCNNA.

21. MENSAJE PARA CLIENTES

Aqua Tour Travel podrá utilizar el siguiente mensaje en sus cotizaciones, vouchers, contratos, página web y comunicaciones:

🚫 AQUA TOUR TRAVEL DICE NO A LA ESCNNA

Aqua Tour Travel rechaza y previene toda forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.

Nuestros colaboradores, proveedores, aliados y viajeros deben respetar los derechos de los niños, niñas y adolescentes y cumplir la legislación colombiana.

La explotación sexual de menores es un delito.

Si conoce una situación que pueda poner en riesgo a un niño, niña o adolescente, informe inmediatamente a las autoridades competentes.

Aqua Tour Travel – Viajar también es proteger.